Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Magnoluxe

1. Política de Garantía

  • Todas nuestras camisetas cuentan con garantía de 30 días por defectos de fábrica (costuras abiertas, estampado defectuoso, tela dañada).

  • La garantía no cubre daños por mal uso, lavado inadecuado, planchado a altas temperaturas o desgaste normal por uso.

2. Política de Cambios y Devoluciones

  • Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica.

  • El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto.

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original (bolsa o etiqueta).

  • No se aceptan cambios por tallas incorrectas elegidas por el cliente, salvo que haya sido un error de despacho de Magnoluxe.

3. Política de Envíos

  • El cambio o devolución se gestiona sin costo adicional si el error o defecto es responsabilidad de Magnoluxe.

  • En caso contrario (por ejemplo, error en talla elegida), el cliente asume el costo del envío de devolución

4. Política de Reembolsos

  • Solo se realizan reembolsos si el producto no puede ser reemplazado por uno igual y presenta defecto de fábrica.

  • No se hacen reembolsos por cambios de opinión o mal uso del producto.

5. Política de Atención al Cliente

  • Estamos disponibles para resolver tus dudas por WhatsApp, Instagram y correo electrónico.

  • Responderemos cualquier solicitud o reclamo en un plazo máximo de 24 horas.