Terms of service

1. Condiciones Generales

  • Magnoluxe es una tienda online que ofrece camisetas y productos de moda streetwear premium en Colombia.

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

  • Nos reservamos el derecho de actualizar precios, productos, promociones y condiciones de servicio sin previo aviso.

2. Proceso de Compra

  • Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar datos verídicos y completos para el procesamiento y entrega del pedido.

  • La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico o WhatsApp una vez recibido el pago.

  • Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, se notificará al cliente para reprogramar el pedido o solicitar devolución del dinero.

3. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas de mensajería certificadas.

  • El tiempo de generación de la guía puede tardar entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Una vez generada la guía, los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ciudad de destino (generalmente entre 2 a 5 días hábiles).

  • El cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento de su pedido.

4. Cambios y Devoluciones

  • Solo se aceptan cambios por tallas o defectos de fábrica.

  • El cliente debe notificar el caso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

  • Las prendas deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.

  • Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error en el despacho o defecto de fabricación.

5. Propiedad Intelectual

  • Todos los diseños, logotipos, imágenes y contenidos de Magnoluxe son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente.

6. Contacto

  • Para cualquier inquietud, cambio o reclamo puedes escribirnos a nuestro correo oficial o vía WhatsApp en el número publicado en la tienda.